"Non, ça va pas être possible !" qu'elle me dit, cette brave dame ! Pourtant, elle aimerait bien m'aider, mais non, on ne lui en donne pas l'occasion. Elle peut pas ! On lui a tristement dérobé son droit. Soit. Je ne prolongerai pas le prêt du livre de manière officielle, je vais devoir m'en donner moi-même l'autorisation. Pas grave. J'men fous un peu en fait, c'était pas si important. Mais ça m'interpelle quand même, une journée de retard sur le rendu du bouquin et tout est fini, pas de dialogue, pas de négociations possible. La machine est souveraine, dès qu'il y a un jour de retard, cette sale bête refuse de prolonger ou de faire quoi que ce soit, elle se bloque ! J'ai un peu pitié de cette pauvre femme qui ne sert plus qu'à passer des livres sous des codes barres et qui n'a strictement aucun pouvoir, elle ne peut qu'appliquer stupidement les règles qu'on lui a imposé. Je lui demande alors ce qu'elle pense de toute cette connerie, on parle, plutôt longtemps d'ailleurs, elle est d'accord, ça ne lui plaît guère cette pseudo-soumission.

C'est pour votre bien qu'ils diraient !, ceux qui ont prit ces décisions de tout automatiser, d'écarter toutes décisions humaines ! Je suis d'accord, c'est parfois utile pour des choses disons, hum, sensibles, de laisser la machine se débrouiller (encore qu'il faut quand même avoir un moyen de débrayer !), mais pour toutes ces choses que les humains font très bien (oh, avec des petites erreurs de temps en temps, mais sans réelles conséquences) on devrait se servir de la machine comme d'un outil, pas comme d'un dictateur. Je veux dire, on a pas envie de rentrer dans un moule juste pour satisfaire des règles imposées par des supérieurs. Les règles strictes sont nécessaire mais pas pour n'importe quoi, faut arrêter de déconner.

C'est un phénomène assez général et je pense qu'il n'est pas tout à fait volontaire. Disons que certaines personnes se disent : "chic, on va se servir des ordinateurs pour alléger le travail des employés, et faire en sorte d'augmenter l'efficacité au passage". Mais l'implémentation de leur "service" informatique est bancale, il est trop rigide pour faire le bonheur de ceux qui l'emploient. "On vous propose un bras automatique pour plus que vous vous brûliez lorsque vous forgez le fer ! Oh, on oublie juste de vous dire qu'il n'y aura que 2 mouvements possible". Résultat : celui qui est contraint de l'utiliser en voit pas l'utilité, il préférait la méthode "manuelle" et voit ça comme une volonté de le soumettre à des règles d'un dictateur.
Enfin, je peux me tromper mais c'est un peu l'idée que j'ai de tout ce bordel.

A un moment, faut arrêter la recherche de la perfection pour des choses sans importance. Faut remettre l'homme au centre des rouages, lui permettre de réfléchir encore, de lui donner l'occasion d'être laxiste ou pas selon les circonstances. C'est bien moins triste quand même, un monde pas monotone.

PS : Je viens d'écrire ça à la volé donc c'est probablement confus, bourré de fautes, etc...
PS2 : Tiens, la citation de very convient pas mal : "Faut comprendre ! On vous explique bien trop de choses ! Voilà le malheur !". Et on vous prémâche bien trop de choses avec ces automatisations...