merci à tous les deux pour vos réponses
j'ai réussi à réinstaller AMS, mais j'ai toujours la même erreur :
- avec AMS 3.10 : une barre noire en haut avec "ER_throw", au milieu "installation in progress" et en bas "do not interrupt"
- avec AMS 3.00 : une barre noire en haut avec "address error" et en bas la barre classique avec le dossier courant, le mode radian, ...

je pense que dans les deux cas c'est la même erreur.

j'ai essayé toutes les combinaisons de touches que vous m'avez donné mais sans succès.

une précision, quand je remet la pile en appuyant sur APPS, la calc ne me demande pas d'appuyer sur "I" mais elle m'affiche directement "Waiting to receive" "Boot 2.02 build 2", c'est normal?