Opodo... PLUS JAMAIS - Page 1

Si vous partez en vacances, si vous voulez vous pencher vers Opodo... réfléchissez.

Ma compagne prend pour pas loin de 800 balles de billets pour Madagascar (via Kenya Airways) il y a 3 mois, 2 jours avant, on l'appelle pour lui dire que le vol est avancé d'un jour par Kenya Airways (donc partir le lendemain), elle fait des pieds et des mains pour arriver à régler ça, puis on lui annule.

Pas de remboursement, je lui avance la même montant pour s'offrir un billet pour ailleurs, elle me remboursera.

Puis on lui annonce que le remboursement est prévu pour dans un mois, puis que Kenya Airways a un temps de traitement de 3 mois pour le remboursement.

Nous arrivons à 3 mois, je suis dans une situation bancaire de merde (merci la copro et des travaux de malade ces 4 derniers mois), elle aussi... on comptait sur ce pognon et je vais me retrouver sans pognon pour partir...

Je suis dégoûté par cette boîte qui ne prend pas ses responsabilités, génère des dizaines de millions de CA annuel et ne fait même pas l'avance sur 800 balles pour le remboursement, est exécrable dans sa gestion de la crise.

Putain, je ne veux pas rester à Paname !! J'veux du soleil !

...

Il me semble qu'il y a récemment eu des lois des passées sur le le délai de remboursements, avec des pénalités... Et de mémoire, si elle a réservé avec Opodo, et non avec la compagnie, on s'en fout pas mal de ce qui se passe entre eux deux, ça ne change rien qu'Opodo doive rebourser dans les délais, sinon ça serait carrément du vol.

Bref renseignez-vous sur les délais légaux de remboursement, au cas où.

Et sinon merde quoi :/

Je leur mets la pression sur les réseaux sociaux également, voir si ça réagit, je commence à récupérer les témoignages d'autres personnes via leur page Facebook (et j'ai déjà 2 contacts).

Si je n'ai pas le remboursement de leur part d'ici vendredi, on fait un billet de blog groupé avec ces personnes, sur un support qui a plutôt une extrêmement bonne visibilité.

Je suis bien bien deg avec mon problème de riche.

pour le coup même si il y a remboursement avec interet, désormais les interets sont basés sur le taux de la BCE soit quenini! bref, ils peuvent ne pas te payer tout de suite, ça leur coute pas grand chose. Le mieux est les réseaux sociaux!

ils sont sensés rembourser dans un délai de 14 jours

Tu peux aussi appeler RTL

si ca aide, au taf, on utilise 3mundi

Sinon, comme dirait Vince : DGCCRF, LRAR.

yep, mise en demeure

Lettre de mise en demeure prévue.
Après 10€ de téléphones et d'appels avec des centres dans toutes les langues...
Les réseaux sociaux sont aussi "prévenus" (LE commentaire visible sur la dernière news Facebook, le tweet relayé, etc...), je suis en privé avec le Community Manager et je lui annonce lâcher la purée si je n'ai rien vendredi midi. J'ai déjà remplis quelques sites d'avis qui remontent bien dans les SERP.
Pour l'instant, je ronge mon frein... (ça me démange), DGCCRF pré-prévenue, LRAR et tout... quitte à aller au carton avec ceux qui me baisent mes congés que j'attends depuis plus d'1 an.

Mon pauvre, je te (vous ?) plains, quel merdier, quel gâchis, et bien plus encore pour les vacances que pour le pognon :/

C'est ça. Le pognon... ça va, ça vient. Les vacances, c'est limité, surtout que je suis dans un état d'épuisement total, avec un réel besoin de soleil.

(je dois pouvoir te trouver une lampe à uv et un CD avec le bruit de la mer si ça peut le faire)

Bon, est ce que le compte mickael_de_opodo va être créé ? ^^

Waiting.

PS : les réseaux sociaux ça marche très très bien, puis faire le boulot qu'Opodo aurait dû faire aussi (même si... ça les arrange), celui que j'ai mené auprès de la compagnie incriminée dans le package.

Mais la deadline, c'est vendredi.

Toute la question est de savoir aussi si OPODO est plus ou moins UNE ESCROQUERIE de de passer ses achats chez RUEDUCOMMERCE.

Mouais, c'est quand même malheureux de devoir les menacer de passer ses nerfs sur les réseaux sociaux pour arriver à leur faire faire leur boulot correctement :/

mais qui te dit que leur boulot n'est pas fait correctement. Pendant que l'argent est sur leur compte, il fructifie!

Zeph (./17) :
Mouais, c'est quand même malheureux de devoir les menacer de passer ses nerfs sur les réseaux sociaux pour arriver à leur faire faire leur boulot correctement :/

Pour le coup, ça a marché. Remboursement des presque 800 balles, ma compagne uniquement, pas la copine qui partait avec elle sur le même vol et la même résa. Hallucinant.

Oui je n'en doute pas, mais c'est d'autant plus dommage. Tu le dis toi-même : la copine qui s'est fait avoir de la même façon et dans les mêmes conditions elle peut toujours se gratter :/

Ce qui me tue, c'est que j'ai été conciliant, quitte à me refaire berner, genre : "ne remboursez pas, mais déduisez ce montant du prochain voyage qui nous plaît".
Ils sont raides.