HELP galere clavier laptop probleme certaines touches - coup de gueule! - Page 1

Hello a tous,

je suis en train de devenir fou: j'essayais de faire du menage sur l'ordi portable d'une amie, un Samsung np300e5a, et suite a pas grand chose, il y a un comportement plus que bizarre:
Les touches Shift gauche, Tab et Echap ne marchent plus.

Les touches Ctrl, Caps lock, ~/` (clavier qwerty neozelandais) et Shift droite fonctionnent toujours ainsi que tout le reste du clavier.

Ce dont je me souviens:
-J'avais vire Samsung Easy Software Manager (serait-ce la mon erreur?); j'ai essaye de remettre depuis (ca gere entre autres le telechargement des drivers), mais probleme persiste.
-J'ai vire les jeux bidons (wildtangent) qui sont presents par defaut (surcouche samsung, avec notamment plants vs zombies)
-J'ai bien sur, essaye de rebooter plusieurs fois.
-Quand le pepin est apparu, j'ai aussi eu les lettres "o, u", et une autre, ainsi que caps lock qui ne marchaient plus.
-J'ai ete dans le gestionnaire des pilotes, desinstalle le driver du clavier et reboote, et les lettres sont revenus ainsi que caps lock, mais pas les 3 touches de gauche du clavier.
-Au moment ou j'ecris ces lignes, je constate un autre dysfonctionnement du clavier: pour arriver a faire la parenthese ouvrante "(", (qui est sur la touche 9 en qwerty), il faut obligatoirement que je fasse: enfonce Shift (droite), appuie sur 9, relache shift, relache 9. Alors que pour l'autre parenthese, shift+0 fonctionne direct.
-Je viens a l'instant de constater qu'il me faut faire la meme manip pourrie pour les caracteres "$%^&(+" mais pas pour "!@#*)_"
-A noter: quand j'appuie sur Caps lock ou Num lock, j'ai un overlay (surement samsung, en tout cas pas windows (7 en passant)) qui indique "Caps lock on/off", ce qui me fait dire que samsung s'incruste (et mal!) dans le driver clavier.

C'est n'importe quoi...

Voila, si vous avez la moindre idee je suis preneur. C'est l'ordi d'une amie, je ne reste pas 3 plombes dans le pays et j'aimerais lui remettre en etat, sans formater si possible...

Ménage software seulement ?

Oui. J'ai mis a jour le post ./1, trompe de modele samsung.

autres remarques;
-j'avais installe itunes. depuis j'ai vire bonjour et mise a jour apple (mais laisse itunes)
-j'ai aussi installe handbrake et dvddecrypt. des softs dand lesquels j'ai confiance.
-il y avait 3 antivirus: norton (evidemment), mcafee et avast. j'ai desinstalle les 2 premiers.
-j'ai installe chrome, aussi.

Les oems sont vraiment scandaleux... toute la suite logicielle samsung Easy machin truc est une merde sans nom.

a tout hasard, j'ai balance un coup de ccleaner, qui a enleve plein de trucs, mais n'a rien change.

t'as essayé de voir depuis le bios (ou n'importe quoi d'autre) si ces touches marchent hors drivers toussa ?

c'est ptet tout simplement électrique...


t'as désactivé les touches rémanentes ? les fonctionnalités d'accessibilités (elles s'activent si tu restes appuyé trop longtemps sur maj par exemple)

J'ajoute encore un symptome troublant:
-au logon de windows, je vois le focus de selection qui switche tout seul entre: une icone du bureau, la premiere icone de la barre des taches, la fleche du systray et le bouton d'affichage du bureau. Exactement ce qu'on attend de la touche tab, normalement!!
Je constate aussi que le touchpad ne repond pas pendant cette periode infinie d'autoswitch, et que je ne recupere le controle qu'en: appuyant sur la touche windows pour ouvrir le menu demarrer; ou en cliquant droit avec le touchpad.

C'est completement hallucinant ce qu'il m'arrive.

vince> j'ai pas trouve comment rentrer dans le bios, mais t'as raison, il faut que je verifie.
Pour les touches remanentes, je suis deja alle voir.

C'est bizarre que tu aies besoin d'un driver pour ton clavier. C'est bizarre aussi que ça soit une coïncidence mais je pencherais pour un problème électrique. Il faudrait tester avec un live CD ou quelque chose du style que tu as sous la main, ainsi qu'avec un clavier externe (si c'est un souci software il y a de très grandes chances qu'il affecte ce dernier aussi).

Bonnes remarques tous les deux. Je n'ai ni clavier ni livecd, dommage.

Mais je viens d'aller dans le bios... et esc ne marche pas (alors que ca doit!)
Le truc vraiment bizarre c'est que au logon j'ai mon selecteur qui bouge tout seul, et que seule ESC l'arrete (donc la touche fait quelque chose!)

Dernier indice, et je vais me coucher (bredouille!! ):
-Avant que ca deconne, j'ai encode un dvd en h264, et comme y'en avait pour 6h, on a mis le laptop dans un placard avec des coussins dessus... peut-etre que ca a surchauffe et fait merder quelques touches? Si c'est ca, super....

Pas très malin le coup du placard
Bref oui c'est possible que ce soit une surchauffe, l'encodage ça consomme méchamment (d'ailleurs étonnant que la batterie ait tenu tout ce temps). Mais tu peux essayer de le démonter et de bouger un peu la nappe du clavier, il y a des chances que ça remette les choses en ordre. Sinon sans live CD ni clavier externe c'est difficile de dire. Une chose bien probable c'est que la touche TAB est considérée comme tout le temps appuyée, mais ça en général c'est électrique.
Bon courage

Oui, le placard n'était pas mon idée, mais je n'en avais pas vu les inconvénients.
Nous étions sur batterie.

Ok j'essaierai de bouger la nappe demain. Problème a la €&@)!!!

Merci pour vos échanges.

essayes de voir si c'est pas une saloperie (miette de pain ?) sous la touche

pour le clavier externe, ça peut être un piège : s'il ne désactive pas le clavier interne, l'appui sur tab sera maintenu.

concernant le esc, ça se justifie :
1) appuyer sur une touche, n'importe laquelle
2) ne pas la lacher
3) appuyer une fois sur une autre touche
4) constater que bien qu'elle soit encore enfoncée, la première touche n'est plus opérationnelle

démo :
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaz

redangel (./1) :
je suis en train de devenir fou: j'essayais de faire du menage sur l'ordi portable d'une amie, un Samsung np300e5a, et suite a pas grand chose, il y a un comportement plus que bizarre:
Les touches Shift gauche, Tab et Echap ne marchent plus.

J'ai eu le même problème avec mon Lenovo S10e, et force a été de constater, après réinstallation complète du système, que c'est la matrice clavier qui déconne (ça affecte ctrl gauche, la touche Fonction, la touche échap et la touche majuscule gauche ; la touche caps lock et la touche majuscule droite fonctionnent bien). Le problème ne s'est pas étendu avec le temps (mais me cause beaucoup de souci, en particulier à cause de la touche Fn.
Les touches fonctionnent parfois en appuyant très fort dessus. Mais, la plupart du temps, elles se mettent en marche toutes seules (et avec la touche Fn, ça me cause plein de merdes : webcam qui se coupe, écran qui est déco au profit de la sortie VGA qui n'est pas branchée, mise en veille...) de façon erratique.
Ca s'est produit quasi du jour au lendemain (par contre, j'ai eu d'autres soucis qui sont arrivés plus tard, en particulier la résolution de l'écran qui est mal détectée à présent...).

Nil> ah, enfin un cas similaire!!
Si je puis me permettre dans mon propre topic, c'est un truc qui, a ma connaissance, n'arrive pas sur machines apple...

Bon, modos de tous bords, vous pouvez renommer mon topic...
J'ai eteint l'ordi en laissant le capot ouvert, et ce matin: plus de selections erratiques au logon, TAB et ESC REMARCHENT.
Je demonte la touche Shift G, la seule que j'avais pas demontee. J'essaye d'appuyer sur le plot en caoutchouc, ca fait rien pendant 5 mins et apres ca se met a marcher.

TOUT REFONCTIONNE, je ne comprends rien. Ca n'a pas marche pendant 4 jours quand meme. Et la apres 4 reboots, ca continue de marcher normalement (tout le clavier, meme esc dans le bios....)

Probablement l'anecdote la plus tordue de mon experience de bricoleur info. Et qui me met un coup de vieux: les ordis c'est tout sauf de la science...

Mauvais contacts... ça peut redéconner aussi soudainement que ça s'est remis à fonctionner...

Oui evidemment. Le portable est encore garanti 1 mois. Mais la il ne deconne plus...

Dans mon cas, c'était un netbook d'entrée de gamme, du coup je n'ai pas été surpris du tout de voir ces problèmes arriver...

redangel : ça peut valoir le coup de déclarer une autre panne "légitime" aux yeux de la garantie... ##siflote##

sinon, des claviers de remplacement pour portable, ça se trouve sur ebay...

enfin, montres leur bien la manip pour "dépoussiérer" le clavier s'ils doivent retenter dans un mois...

Merci pour vos conseils. Au final, je pense que "fausse alerte", et c'est juste (beaucoup de) mon temps qui a été perdu.

Nil> en effet, mon amie n'a sûrement pas du mettre beaucoup de billes dans ce laptop, donc ma comparaison est mauvaise.

redangel (./12) :
Nil> ah, enfin un cas similaire!!Si je puis me permettre dans mon propre topic, c'est un truc qui, a ma connaissance, n'arrive pas sur machines apple...

C'est un truc qui ne m'est jamais arrivé (et dont je n'ai jamais entendu non plus) sur PC. Enfin si, j'ai eu des soucis de touches similaires après avoir nettoyé le clavier et avoir postillonné sur la carte mère en soufflant, et c'est quelque chose qui ne peut pas arriver chez Apple effectivement. (pour la petite histoire ça n'a pas duré, juste que la moindre d'humidité près des pistes du clavier ou de la nappe crée très rapidement des comportements comme ici.)
Cela dit c'est possible que ce soit quelque chose de similaire. Par exemple le déconnage d'écran de mon ex-McBook Air je pense de plus en plus que c'était dû à de l'humidité en fin de compte, perfectionniste que je suis à ce niveau, j'ai la sale habitude de nettoyer le clavier et la surface alu où repose le poignet avec un peu d'eau.

redangel (./12) :
Si je puis me permettre dans mon propre topic, c'est un truc qui, a ma connaissance, n'arrive pas sur machines apple...

Je ne chanterais pas trop de louanges sur le matériel d'Apple : le clavier de mon iMac, n'ayant pas supporté de je nettoie avec une brosse a dent sèche. Heureusement qu'il était sous garantie.