calculatrice bloquée (le retour) - Page 1

je sais bien que c'est pas très original comme sujet mais j'ai vraiment un problème.
la calculette a prit un tout petit choc : elle est tombée de 3 cm sur la table, après je ne pouvais plus rien faire à part activer la touche 2nd, j'ai enlevé une pile et depuis elle affiche "ER_throw" "installation in progress" "do not interrupt" et ça ne s'arrêtte jamais.
j'ai essayé plusieurs combinaisons de touches et enlevé la pile de sauvegarde mais rien n'y fait.
en appuyant sur apps elle se prépare au chargement de l'OS mais la connection avec le PC ne se fait pas.

si quelqu'un à une idée ...
(je suis un peu inquiet là)

peu de réponses à l'horizon!
je précise quand même que j'ai pas mal cherché et que je poste vraiment en dernier recours (pas comme certains autres débutants d'ailleurs)

Je voit ça mais frenchement ton problemme est pour le moins inabituel :

enlevez une pile et remettez-la en maintenant appuyée la touche ON.
>>>Tous les programmes non archivés seront perdus.<<<

help: Si ça ne fonctionne pas, appuyez simultanément sur 2nd Gauche Droite ON si vous possédez une 89 et appuyez simultanément sur 2nd Lock ON si vous possédez une 92+ ou une V200.

help: Si rien ne marche, il va falloir reseter complètement votre calculatrice :
>>>vous perdrez tous vos programmes.<<<
Procédure : enlevez une pile et remettez-la en appuyant en même temps sur les touches (-) (opposé) et ) (parenthèse).

"Dernière solution :
Enlever une pile et la remettre en appuyant sans lâcher sur APPS. Rallumer la TI. Un message s'affiche : rentrer le code I. Enlever une pile et la remettre.
Si ça ne marche pas, renvoyer l'OS à partir de votre ordinateur quand le message s'affiche."

Bon alors, ce que je te conseil de faire :

1/
Enleve les piles (toutes), attends 5 minutes.
Remet-les tout en appuyant sur APPS.
"Press I to install product code..." <-- Là, appuyes sur 'I' (la lettre i), ta calc passe en "Waiting...".

2/
Prends ta souris, lance TI-Connect 1.6
Dans TI-Connect, Cliques sur "Device Explorer", il va chercher une calc (mais rien n'est branché et c'est normal).
Appuyes alors sur Annuler. La fenetre de "TI-Device Explorer" devrait rester ouverte.
Dans cette fenetre, vas alors dans "Outils". Puis : "TI OS Downloader".
Là il te faut preciser quel type de calc tu as. Et quel cable aussi.
Fais suivant. Selectionnes dans la nouvelle fenetre le bon AMS a envoyer (qui correspond a ta calc).

3/
Là, tu branches ton cable a l'ordi (si c'est pas deja fait). Et de meme sur ta calc (ne la branche que maintenant par contre).

4/
C'est quasiment pret : ta calc est sur "Waiting..." depuis un bon moment maintenant, alors appuyes sur le bouton "Telecharger" de TI-Connect

Voili voilou, j'ai beaucoup détaillé pour que tu ne t'y perde pas
Si ca ca ne marche pas je crois que...
Mais normalement tout devrait bien se passer

Ps: Pour info cette manip te reinstalle complement AMS, donc tu perds TOUT.

merci à tous les deux pour vos réponses
j'ai réussi à réinstaller AMS, mais j'ai toujours la même erreur :
- avec AMS 3.10 : une barre noire en haut avec "ER_throw", au milieu "installation in progress" et en bas "do not interrupt"
- avec AMS 3.00 : une barre noire en haut avec "address error" et en bas la barre classique avec le dossier courant, le mode radian, ...

je pense que dans les deux cas c'est la même erreur.

j'ai essayé toutes les combinaisons de touches que vous m'avez donné mais sans succès.

une précision, quand je remet la pile en appuyant sur APPS, la calc ne me demande pas d'appuyer sur "I" mais elle m'affiche directement "Waiting to receive" "Boot 2.02 build 2", c'est normal?

fab64 (./5) :
j'ai réussi à réinstaller AMS, mais j'ai toujours la même erreur :
- avec AMS 3.10 : une barre noire en haut avec "ER_throw", au milieu "installation in progress" et en bas "do not interrupt"
- avec AMS 3.00 : une barre noire en haut avec "address error" et en bas la barre classique avec le dossier courant, le mode radian, ...

je pense que dans les deux cas c'est la même erreur.

Heu nan C'est pas la meme erreur
Par contre, il y a un truc que tu precises pas : quand est-ce que cette erreur apparait ? Une fois AMS reinstallé : au moment ou la calc boote pour la premiere fois ?
Ou bien essais-tu d'installer quelque chose qui provoque ca ?
Et puis quelle calculette as-tu ? (F1>About) Une titanium HW3 ? HW4 ?
(Je te demandes pas la version de AMS puisque tu l'as deja donnée )

fab64 (./5) :
une précision, quand je remet la pile en appuyant sur APPS, la calc ne me demande pas d'appuyer sur "I" mais elle m'affiche directement "Waiting to receive" "Boot 2.02 build 2", c'est normal?

Alors ca, c'est "normal" dans le cas où AMS ne veut plus booter du tout (AMS corrompu), il passe directement a la reinstallation de ce dernier. Sinon je crois que c'est pas normal si tu peux demarrer ta calc sans probleme

Si tu nous apportes les precisions que je t'ai demandé on pourra te dire si c'est un probleme hardware ou simplement logiciel

désolé j'avais oublié de préciser : c'est une TI 89 TITANIUM HW4

quelle que soit la version d'AMS l'erreur apparait à la fin du chargement. je ne peut rien faire et suis obligé d'enlever une pile pour l'arrêter, l'erreur réapparait dès que je remet la pile.

j'avais patché AMS avec la dernière version de HW3Patch, installé PreOS, je n'avais jamais eu aucun problème avant ça.
elle était allumée avec l'écran HOME affiché quand elle a prit ce choc, donc pas de programme buggé exécuté.

est-ce qu'un faux contact avec la pile de sauvegarde peut provoquer des dégâts au niveau matériel? (j'avais pensé qu'elle aurait pu se déconnecter un instant à cause du choc)

Ok, alors là c'est plus grave que ce que je pensais.
Visiblement c'est materiel (Secteurs de Flash foutus ? )
Je crois bien qu'il n'y a rien a faire là (sauf si tu as une âme de bidouilleur et que tu est pret a demonter et triturer ta calc).
Mais a mon avis un retour SAV serait plus sûr et raisonnable si elle est toujours sous garantie.

Et pour repondre a ta question : non, ya peu de chances qu'elle ai pu se deconnecter deja, et aussi le circuit d'alimentation est +/- protegé donc...

je suis un peu dégouté, je l'ai que depuis septembre et elle est déjà en rade.
je vais la renvoyer directement au SAV puisqu'elle est encore sous garantie, j'espère qu'ils me feront pas trop attendre.

en tous cas merci beaucoup pour ton aide . A+

Si tu l'as faite tomber, c'est toi qui l'as cassée, donc je ne suis pas sûr que TI acceptera de la réparer ou l'échanger sous garantie.

En fait elle n'est pas vraiment tombée, elle était sur la table, posée sur des feuilles, j'ai voulu prendre une des feuilles de dessous, donc j'ai soulevé de quelques centimètres le côté écran et elle m'a glissé des doigts. Le côté écran a donc fait "une chute" de pas plus de 3cm (le bas de la calc reposait toujours sur la table).

Les calculettes sont quand même sensées résister à des petits chocs comme ça, j'en connais des moins soigneux que moi qui font carrément tomber les leurs des tables et elles fonctionnent toujours.

Moi par exemple
Ca m'est deja arrivé plus d'une fois de faire tomber mes calcs mais elles marchent toujours
Bah t'as pas eu de bol c'est tout, et t'inquietes pas chez TI il feront pas la difference pour une chute de 3cm
Elle devait deja avoir une fragilité quelque part, au moins t'es pas perdant t'en aura une neuve

Herm, j'ai eu exactement le même problème, mais ça n'a pas évolué comme celui de fab64.

J'ai tenté de réinstaller l'OS(avant ça, exactement le même problème), mais au milieu de l'installation ça plantait en me donnant un message d'erreur.

Après ça, il m'est arrivé une chose étrange, j'ai réussi a allumer ma TI et a arriver sur le menu Apps. ça a duré 3 secondes. ensuite, la 'bande noire' est revenue en haut de mon écran en affichant 'Stack Violator'.. Je sais pas ce que ça veut dire, mais je pense pas que ça soit bon.

Depuis, l'écran ne s'allume plus du tout, j'ai beau faire tout ce que j'ai trouvé sur le net, rien ne marche.

Par la suite, j'me suis dit que je pourrais essayer de changer les piles (oui, je suis désespéré), et ça n'a rien changé.

Je précise que comme fab64 j'ai acheté ma calculette en septembre et que c'est aussi une Ti89t (je sais pas quel 'HW' vu que je peux plus l'allumer...).


Je suis vraiment vraiment inquiet...

Je précise qu'elle a pas reçu de 'gros' choc, en dehors des moments où je pose mon sac sur ma table, elle n'en a reçu aucun (et je balance pas mon sac de cours contre les murs).

Excepté en Octobre, où elle est tombée d'une paillasse en cours de physique, mais elle marchait parfaitement après. et elle a continué jusqu'a y'a 4 jours.

Est-ce que chez TI ils sont très très poitilleux au niveau des petits chocs ? Est-ce que y'a un site français de support en ligne de TI (j'ai trouvé que l'anglais). COmbien de temps mets le SAV pour un renvoi de calculette ?

Voilà les questions que je me pose, et si, bien sûr, quelqu'un aurait une solution autre que le SAV a me proposer, ça m'aiderait beaucoup, car je réside au Maroc et je doute qu'il y ait un SAV Marocain.


Merci d'avance pour votre aide

Suite à quoi ta machine ne marche plus, Davimotep?
C'est un jour, comme ça, où tu l'as allumée et elle bugguait, où bien tu as essayé d'installer un programme, de faire une manip' particulière, etc.?

As-tu essayé de faire les manips conseillées à fab64 :

Dude (./4) :
1/
Enleve les piles (toutes), attends 5 minutes.
Remet-les tout en appuyant sur APPS.
"Press I to install product code..." <-- Là, appuyes sur 'I' (la lettre i), ta calc passe en "Waiting...".

2/
Prends ta souris, lance TI-Connect 1.6
Dans TI-Connect, Cliques sur "Device Explorer", il va chercher une calc (mais rien n'est branché et c'est normal).
Appuyes alors sur Annuler. La fenetre de "TI-Device Explorer" devrait rester ouverte.
Dans cette fenetre, vas alors dans "Outils". Puis : "TI OS Downloader".
Là il te faut preciser quel type de calc tu as. Et quel cable aussi.
Fais suivant. Selectionnes dans la nouvelle fenetre le bon AMS a envoyer (qui correspond a ta calc).

3/
Là, tu branches ton cable a l'ordi (si c'est pas deja fait). Et de meme sur ta calc (ne la branche que maintenant par contre).

4/
C'est quasiment pret : ta calc est sur "Waiting..." depuis un bon moment maintenant, alors appuyes sur le bouton "Telecharger" de TI-Connect

Voili voilou, j'ai beaucoup détaillé pour que tu ne t'y perde pas
Si ca ca ne marche pas je crois que...
Mais normalement tout devrait bien se passer

Ps: Pour info cette manip te reinstalle complement AMS, donc tu perds TOUT.

Si cela ne marche toujours pas, je pense que tu seras obligé d'appeller le SAV.

Bah vendredi, j'avais un controle de physique a 9h, je m'en suis servi toute la matinée sans aucun problème, et a 15H30, j'ai voulu la sortir pour calculer un truc entre deux cours (complètement banal) et donc j'ai appuyé sur ON et au lieu d'avoir le menu Apps, j'ai eu droit a un écran avec une ande toute noire en haut (sans message) et pis 'Installation in progress... Do not interrupt'.

J'ai eu un peu peur, voyant que rien ne se passait, je l'ai laissé faire pendant 4 heures et puis au bout de 4h je me suis dit qu'il y avait ptète un problème donc j'ai enlevé une pile.

j'ai tenté le truc d'AMS, tout a bien marché jusqu'a l'étape 4, là j'ai commencé a charger AMS et pis au milieu ça a planté et j'ai rééssayé 4 fois (je l'ai dit dans ma description).


Le SAV est long pour un renvoi de calculette ?

Je précise (désolé pour le double post) que je n'ai installé aucun programme sur ma calculatrice et qu'avant l'évènement, je ne l'avais même pas branché a mon PC.

Hmm... Elle a peut-être été un peu compressée dans ton sac et ta trousse (ou autre objet dans le genre, si ton capot avait été mal mis), a du faire une combinaison de touches amenant à un RESET (2ND+G+D+ON au hasard ^_^).

Peux-tu nous dire qu'elle est le message d'erreur qui t'es affiché sur ta machine lorsqu'elle buggue, quand tu essayes de lui renvoyer l'OS ?

Je ne sais pas combien de temps il faut au SAV pour te renvoyer une machine, surtout si tu habites au Maroc et que le SAV est en France. Tu as acheté ta machine en France? Sinon tu peux peut-être aller voir le magasin qui te l'a vendue, ils te donneront les coordonnées du SAV correspondant.

Davimotep (./13) :
Après ça, il m'est arrivé une chose étrange, j'ai réussi a allumer ma TI et a arriver sur le menu Apps. ça a duré 3 secondes. ensuite, la 'bande noire' est revenue en haut de mon écran en affichant 'Stack Violator'.. Je sais pas ce que ça veut dire, mais je pense pas que ça soit bon.

Alors là
C'est bien la premiere fois que j'entend parler d'une telle erreur (A moins que le message ne soit pas exactement celui que tu a ecris

Dans tous les cas je suis tenté de penser que c'est un probleme hardware malheuresement
Mais si pouvais confirmer le message affiché ca aiderai

Par contre le plantage en plein milieu de la reinstallation d'AMS c'est pas bon signe
Ton port IO n'aurai pas pris un shoot par hazard ?

Ah oui bien vu Martial

Davimotep (./15) :
j'ai tenté le truc d'AMS, tout a bien marché jusqu'a l'étape 4, là j'ai commencé a charger AMS et pis au milieu ça a planté et j'ai rééssayé 4 fois

Heu...j'pense a un truc :
A quel moment precis ca plante lors de la reinstall d'AMS ? (Au debut ? En plein milieu ? Tout a la fin ? Lors du premier boot de la calc avec le nouvel AMS ?)
Si c'est tout a la fin alors il est fort probable que tu te soit planté de version d'AMS...(Genre un AMS pour TI89 alors qu'il t'en faut un pour TI89Titanium...)

Non, non, c'est bien 'Stack Violator/tion' je m'en rappelle très bien, ça m'avait 'amusé' car ça m'avait rappellé une réplique dans un jeu. (à savoir 'stack up' dans SWAT 4.)


Pour AMS, ça avait planté vers les 3/4 de l'install. Pour le Port I/O, qu'est-ce que je peux faire pour vérifier qu'il ait prit un coup ?


PS: @ Daniel, je l'ai achetée a la Fnac a Paris et j'ai qqun qui peut l'envoyer au SAV france début janvier.

Je pense que le mieux est de la renvoyer en SAV alors...
Parce que un plantage aux 3/4 de l'install d'AMS c'est TRES mal barré
Et...surtout si tu as le message d'erreur 'Stack Violation', car a ce stade, ca ressemble plus a un probleme hardware qu'autre chose

La chaîne de caractères "Stack violation" apparaît effectivement à ROM_BASE+0xC87 dans le dump d'une 89 HW2 réelle, c'est à dire que c'est un message du boot code.
Je n'ai pas trouvé le bout de code qui l'utilise en faisant une recherche de cette adresse absolue, ce qui veut dire que c'est fait par une référence PC-relative. Mais vu que cette chaîne de caractères est entre la chaîne "Level 3 Auto vector" et la chaîne "Trap 1", c'est peut-être tout simplement le message correspondant à l'AI7 (affichée par AMS comme "Protected memory violation).

(Il aurait alors bousillé son boot ? )

Lionel Debroux (./23) :
La chaîne de caractères "Stack violation" apparaît effectivement à ROM_BASE+0xC87 dans le dump d'une 89 HW2 réelle, c'est à dire que c'est un message du boot code.
Je n'ai pas trouvé le bout de code qui l'utilise en faisant une recherche de cette adresse absolue, ce qui veut dire que c'est fait par une référence PC-relative. Mais vu que cette chaîne de caractères est entre la chaîne "Level 3 Auto vector" et la chaîne "Trap 1", c'est peut-être tout simplement le message correspondant à l'AI7 (affichée par AMS comme "Protected memory violation).

"C'est pas faux."

> (Il aurait alors bousillé son boot ? )
Normalement, c'est impossible, parce que pour pouvoir écrire dans le boot code, il faut au préalable relier une des pins de la Flash à la masse.
Peut-être que le fabricant du chip de Flash a été suffisamment bête pour mettre cette pin et une des pins GND adjacentes (ce qui permet les ponts de soudure...), mais j'ai la flemme de vérifier la doc du chip de Flash ^^

Un nouveau transfert, en allant au préalable dans APPS+ON, ne fonctionne pas ?

Bah elle veut plus du tout s'allumer, j'ai tenté le APPS + ON, j'ai aussi tenté le (-) + ) mais rien n'y fait, l'écran reste éteint... >.< (pareil pour 2nd + Gauche + Droite + ON)


Je vais la renvoyer au SAV, j'espère qu'il m'en everront une autre (ou qu'il la répareront)..

Jvais devoir attendre le 31 pour pouvoir l'envoyer, mais bon, j'espère qu'ils pourront la renvoyer en un peu moins d'une semaine (j'ai trop d'espoir ? =p) comme ça je pourrais la récuperer, sinon.. ben je devrais attendre un bon moment.

Je suis de retour!

Pour ceux qui n'avaient pas suivis le sujet, ma TI 89 Titanium est tombée en panne suite à un tout petit choc, je l'ai renvoyée au SAV fin décembre et je viens juste d'en recevoir une toute neuve (la belle version grise en plus) complète dans le blister.

Même si c'est un peu tard je profite de ce post pour souhaiter une bonne année à tout le monde !

A bientôt (j'aurai surement de nouvelles questions à poser d'ici peu de temps)

Cool que tout ça finisse bien pour toi !
Bonne année aussi, et à bientôt !

Deux problèmes de ce genre pour des machines achetées pendant la même période... S'il s'agit vraiment d'un problème matériel, j'espère qu'ils vont tout de même le régler, vu que chez TI ils semble se concentrer sur les nSpire maintenant...